UTM-мітки: практичний посібник для посилань у соцмережах

Надійшов продаж. Аналітика вашого магазину каже, що відвідувач прийшов «напряму». Ви знаєте, що він прийшов зі сторіс в Instagram, але жоден звіт цього не доводить. Наступного місяця бюджет на сторіс урізають, бо цифри так і не показали, що вони працюють.

UTM-мітки це виправляють. Це п’ять невеликих параметрів у кінці адреси, які підказують будь-якому інструменту аналітики, звідки прийшов клік. Без коду, без пікселя, без налаштувань на цільовому сайті.

У цьому посібнику пояснюємо, що означає кожен параметр, як побудувати систему назв, яка лишатиметься охайною й після сотні посилань, і де ставити мітки, коли трафік приходить із біо в соцмережах.

Як виглядає UTM-мітка

Звичайна адреса:

https://shop.example.com/summer-drop

Та сама адреса з UTM-мітками:

https://shop.example.com/summer-drop?utm_source=instagram&utm_medium=story&utm_campaign=summer_drop

Сторінка та сама. Відвідувач бачить те саме. Але Google Analytics, Shopify й майже будь-який інший інструмент аналітики зчитують ці мітки й записують візит як instagram / story / summer_drop, а не як direct.

П’ять параметрів

Джерело, канал і кампанія виконують 90% роботи. utm_content використовуйте, коли треба розрізнити два посилання в одному місці. Більшості посилань із соцмереж utm_term не потрібен.

Чому трафік із соцмереж потрапляє в прямий

Мобільні застосунки часто відкривають посилання у власному вбудованому браузері, і багато таких візитів приходять без джерела переходу, яке міг би прочитати цільовий сайт. Поштові клієнти, месенджери, PDF-файли та QR-коди поводяться так само. Без джерела переходу й без UTM-міток аналітиці немає на що спертися, тож вона пише «direct».

Саме цю прогалину й закривають UTM-мітки. Мітка подорожує всередині адреси, тож переживає і вбудований браузер, і месенджер, і надрукований QR-код.

Система назв, що лишається охайною

У більшості інструментів значення UTM-міток чутливі до регістру. Instagram, instagram і IG стають трьома різними джерелами. Визначте правила один раз і запишіть їх.

1. Усе малими літерами. instagram, ніколи не Instagram.

2. Підкреслення, без пробілів. summer_drop, а не summer drop (що перетвориться на summer%20drop).

3. Джерело — це платформа, канал — це розміщення.

4. Кампанія називає пропозицію, а не канал. summer_drop іде і в Instagram, і в TikTok, і в email. Тоді один звіт за кампанією показує всі канали поруч.

5. Ведіть таблицю. Один рядок на посилання: адреса, джерело, канал, кампанія, дата. Дві хвилини зараз заощадять годину на чищенні звітів потім.

Два місця, де можна позначити посилання в біо

Трафік із біо проходить два переходи: соцмережа веде людей на вашу біо-сторінку, а біо-сторінка — у магазин, на сторінку запису чи до відео. Кожен перехід можна позначити.

Перехід 1: посилання, яке ви вставляєте в профіль

Щоб бачити, який застосунок приводить найбільше відвідувачів, дайте кожному застосунку окреме коротке посилання, що веде на вашу біо-сторінку. Створіть короткі посилання в панелі керування Linked.is і додайте мітки до адреси, яку вставляєте:

linked.is/yourname-ig?utm_source=instagram&utm_medium=bio
linked.is/yourname-tt?utm_source=tiktok&utm_medium=bio

Обидва ведуть на ту саму сторінку. Linked.is зчитує мітки при кожному кліку на коротке посилання, тож статистика кожного посилання розбиває кліки за UTM-джерелом — поруч із країною, пристроєм, браузером і джерелом переходу.

Перехід 2: кнопки на сторінці

На біо-профілі Linked.is відкрийте налаштування й заповніть поля UTM Source, UTM Medium і UTM Campaign. Після цього кожна вихідна кнопка та іконка соцмережі на сторінці нестиме ці мітки. Аналітика вашого магазину побачить utm_source=linkedis (або що ви оберете) замість порожнього джерела переходу.

Типове налаштування:

• Налаштування профілю: utm_source=linkedis, utm_medium=bio, utm_campaign=summer_drop
• Окреме коротке посилання з мітками для кожного застосунку, і кожне веде на біо-сторінку

Linked.is показує, який застосунок привів відвідувача і яку кнопку натиснули. Магазин показує, які візити з біо закінчилися покупкою.

Якщо ви ще налаштовуєте саму сторінку, почніть із посібника як оптимізувати посилання в біо та матеріалів для Instagram, TikTok і YouTube і Telegram.

UTM-мітки та QR-коди

QR-код не може передати джерело переходу, тож трафік із друкованих матеріалів майже завжди «прямий», якщо адреса не каже іншого. Дайте кожному друкованому матеріалу власне коротке посилання: одне для меню, одне для листівки, одне для упаковки. Статистика кожного посилання рахує його сканування окремо.

Коли коротке посилання веде на ваш власний сайт, позначте цільову адресу, щоб аналітика сайту теж бачила трафік із друку:

https://shop.example.com/menu?utm_source=print&utm_medium=qr&utm_campaign=autumn_menu

Щоб розрізнити два друковані матеріали, використовуйте utm_content: utm_content=table_card і utm_content=receipt. QR-коди експортуються у PNG або SVG з кожного посилання й профілю Linked.is.

Типові помилки

Позначати внутрішні посилання. UTM-мітки на посиланнях усередині вашого сайту запускають нову сесію й перезаписують справжнє джерело. Позначайте лише посилання, що ведуть на ваш сайт звідкись іще.

Змішувати регістр і написання. Instagram, instagram і ig розбивають один канал на три рядки.

Вказувати платформу в кампанії. З instagram_summer і tiktok_summer неможливо побачити літню кампанію одним числом. Платформа — у джерелі.

Довгі нечитабельні адреси в описах. Адреси з мітками довгі. Ховайте їх за коротким посиланням чи біо-сторінкою, а не вставляйте прямо в опис.

Забувати про старі посилання. Сторіс, закріплені дописи та «Актуальне» зберігають адресу, з якою їх опублікували. Оновіть біо та наступну сторіс, перш ніж порівнювати цифри.

Часті запитання

Чи впливають UTM-мітки на SEO?

Ні, якщо ви ставите їх на посилання з соцмереж, email і друку, що ведуть на ваш сайт. Пошукові системи вважають це тією самою сторінкою. Не додавайте UTM-мітки до власних внутрішніх посилань чи до карти сайту.

Чи чутливі UTM-мітки до регістру?

У Google Analytics і більшості інструментів — так. Пишіть усі значення малими літерами.

Які UTM-мітки обов’язкові?

Технічно жодна, але використовуйте щонайменше utm_source, utm_medium і utm_campaign. Саме за цими трьома інструменти аналітики групують звіти.

Чи можна додати UTM-мітки до посилання в біо Instagram?

Так. Поле вебсайту в біо приймає повну адресу з параметрами запиту. Охайніший варіант — коротке посилання в біо та біо-сторінка, власні налаштування якої додають мітки до кожної вихідної кнопки.

Як переглянути дані UTM у Linked.is?

Відкрийте коротке посилання в панелі керування й перейдіть до його статистики. Кліки, що прийшли з utm_source, згруповано за джерелом. На біо-профілі статистика показує кліки по кожній кнопці. Безкоштовний тариф зберігає аналітику сім днів, Pro — 90 днів, а Team — усю історію; деталі на сторінці тарифів.

Почніть з одного посилання

Вам не потрібна система міток для кожного посилання з першого дня. Позначте адресу в біо свого найбільшого каналу, заповніть вихідні UTM-поля профілю й подивіться на звіт за тиждень. Створіть безкоштовний акаунт, щоб отримати біо-сторінку та короткі посилання, які зчитують UTM-мітки одразу.